Raportit

Koulutusurakka lopussa ja oppiminen vasta alkamassa

Sammon yhdistyminen Danske Bankin järjestelmiin pääsiäisenä on ollut valtava urakka. Sen parissa on työskennellyt tuhansia ihmisiä ja siihen on käytetty työtunteja valtava määrä. Monet ovat tehneet töitä jo reilun vuoden, osa aloitti urakkansa viime syksyllä ja osa, itseni mukaan lukien, vuoden 2008 alusta. Toimin kouluttajana sijoitusjärjestelmissä vuoden alusta. Lähipäivät olivat osa järjestelmäkoulutusta ja niiden tarkoitus oli tuoda kokonaiskuvaa uudesta järjestelmästä ja tukea verkko-opiskelua, jota jokainen on tehnyt useita kymmeniä tunteja.

Koulutuksissa oppimismetodeja oli yhdistetty vastaamaan erilaisten oppijoiden tarpeita. Jokainen meistä oppii erilailla; kuulemalla, näkemällä, puhumalla, ryhmätehtävien avulla jne. Uudet järjestelmät pitävät sisällään niin paljon pieniä yksityiskohtia, että jokaiseen niistä ei ollut tarkoituksenmukaistakaan mennä, vaan oppiminen tapahtuu käytännön kautta. Verkko-opiskelussa oli useita kursseja erinäisistä toiminnallisuuksista, mutta monelle kokonaisuus hahmottui vasta lähipäivien jälkeen. Oli ihana huomata kouluttajana, kuinka monille tuli ahaa-elämyksiä ja kuinka oppiminen kehittyi päivien edetessä. Myös motivaatio oli korkealla ja kaikki tsemppasivat toinen toistaan.

Osa henkilökunnasta on ollut pankkialalla jo kymmeniä vuosia ja toiset ovat vasta tulleet alalle. Tuska järjestelmästä ja sen hallinnasta heti oli monesti suurempi juuri kauemmin alalla olleilla. On vaikeaa heittäytyä uuteen tuntemattomaan järjestelmään kun olet ollut edellisen järjestelmän syväosaaja jo pitkiä aikoja. Monelle on vaikeaa hyväksyä, että pääsiäisen jälkeen ei mitenkään voinut heti kaikkea osata vaan oppimiseen menee aina aikansa. Kun pääsiäismaanantai sitten tuli ja pari ensimmäistä viikkoa meni, olemme parissa viikossa taas jo oppineet valtavan määrän asioita.

Oppimisessa olemme siinä vaiheessa, että tiedostamme ne monet asiat mitä vielä emme hallitse kunnolla. Olemme siis päässeet parissa viikossa jo tiedostamattomasta tietoisuudesta yhden portaan ylemmäs omilla oppimistikkaillamme. Vanhojen järjestelmien kanssa moni meistä oli jo korkeimmalla portaalla tiedostamattoman osaamisen tilassa tai tiedostetun tietämisen portaalla. Nyt huomaamme, että monia asioita pidimme itsestään selvinä ja helppoina, mutta uudessa järjestelmässä tietoa ja taitoa meiltä puuttuu vielä monissa pikkuasioissakin. Onni on että joka päivä pääsemme eteenpäin ja kokemuksen tuoma varmuus tulee ajan kanssa. Kukaan ei ole seppä syntyessään ja nyt meidän vain tulee takoa yhdessä ja puhaltaa samaan hileen. Jokainen meistä voi olla toisensa opettaja.

Tärkeää tässä uudessa suuressa oppimisurakassamme on myös pitää huolta itsestämme ja omasta jaksamisestamme. Emme saa uuvuttaa itseämme, vaan omasta kunnosta ja henkisestä hyvinvoinnista on jokaisen pidettävä huolta. Työt eivät tällä hetkellä lopu tekemällä ja parempi on, että otamme oman aikamme ulkoiluun, liikkumiseen ja oman hyvinvoinnin ylläpitoon, kuin että muutaman viikon päästä olemme sairaslomalla. Keho kyllä osaa hiljentää vauhtimme jos painamme liian lujaa. Toivon siis porukkamme jaksavan pirteällä mielellä ja positiivisella asenteella tulevat kuukaudet, jotka tulevat olemaan uuden oppimista kokonaisuudessaan. Asiakaspalvelun ja tuotteidemme osaaminen ei silti ole hävinnyt mihinkään, siksi onnistumme haasteista yhdessä.

Sampo Pankin Rahoitusleijonien
Nuorisotoimikunnan puheenjohtaja Venla Räty